Una situación que podría ocurrir en cualquier momento es que el cajero automático presente una falla técnica y se “trague la tarjeta”, por ello te diremos qué puedes hacer si el cajero ATM no te devuelve tu tarjeta.
Si al usar un cajero ATM se come tu tarjeta debes saber que hay una serie de pasos que necesitas seguir para recuperar tu plástico, sin embargo, es importante mencionar que esto podría generar un pago de comisión.
¿Qué puedo hacer si el cajero ATM no me devuelve mi tarjeta?
El primera paso a seguir es generar un reporte, esta acción permitirá que la tarjeta quede inactiva y, por ende, ninguna persona podrá usarla en caso de que más tarde el cajero ATM regrese tu plástico.
Ahora bien, también es recomendable que no te muevas del lugar donde se encuentra el cajero ATM, esto por si regresa tu tarjeta. Si el banco aún está en horario laboral, solicita la ayuda de algún ejecutivo.
En caso de que el banco ya no está en horario laboral para solicitar el apoyo de un ejecutivo, comunícate inmediatamente con la institución (muchas sucursales ponen a disposición de sus cliente un número telefónico para reportar este tipo de situaciones) para denunciar y reportar tu cuenta.
También es de suma importancia que lleves un control de tus gastos, esto te permitirá saber si se generaron cargos en tu tarjeta, además si haces un reclamo, el banco te pedirá que verifiques tus últimos movimientos.
Pide una reposición, si el cajero ATM se tragó tu tarjeta y acudes en los días siguientes al banco, te devolverán tu plástico y únicamente tendrás que activarlo, de lo contrario será necesario que pidas una reposición.
Si después de que haya hecho el reporte el banco no te da resolución, puedes comunicarte con la Condusef para denunciar que el cajero ATM se tragó tu tarjeta.
Finalmente, debes considerar que el cajero automático puede tragarse tu tarjeta si al poner el NIP hay un error, tu tarjeta se caducó o por fallas técnicas en el cajero ATM. Aquí te decimos qué hacer si el cajero no te entrega el dinero completo.
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